先按顺序过一遍，多半能自己解决

多半是图片还没取完就滚过去了，或当前网络在短时间里掉了包。

• 按 F5 重新加载一次，把窗口拉大后等两秒再看。
• 连续几次都不出来，记下页面地址走底部入口反馈。

先确认当前停在标准版还是宽屏版。两个版本的一级栏目一一对应，二级栏目的展开位置不同，位置换了不等于条目没了。

• 切回标准版再搜一次。
• 还是没有，就到内容目录页按九大类目重新找，对照栏目包的范围。

切换版本会重新载入整套栏目结构，筛选条件不跟着走属于正常表现，不是数据丢失。

• 回到内容目录页重新选一次栏目。
• 常用栏目建议固定在同一个版本里查看，来回切换越少越省事。

浏览器缓存里可能还留着上一版的样式文件，读完新版本后就恢复正常。

• 强制刷新：Windows 按 Ctrl+F5，Mac 按 Cmd+Shift+R。
• 仍不生效时换一个浏览器打开，确认是本机缓存的问题。

宽屏版按 1920 像素宽排布。屏幕分辨率更高、系统缩放仍停在 100% 时，整页被拉大，字显得更细。

• 把大屏的显示缩放调到 125% 或 150%。
• 调整后刷新一次，栏宽与字号会回到设计状态。

宽屏版优先保证信息密度，栏目多时右侧会有延续。这是为了让来访者在同屏内看到更多内容，不是内容被截断。

• 展厅场景把常用栏目固定在前两屏。
• 具体排布方式会在 45 分钟线上导览里现场演示一遍。

宽屏版已把主要控件放大到适合手指和小遥控器操作的大小，仍不好点通常是设备本身的触控校准偏了。

• 先做大屏自带的触控校准。
• 遥控器只用来翻页，切换栏目改用触控或鼠标更顺。

多为大屏自身的节能设置在起作用，与页面配色无关。

• 把画质模式从「节能」改为「标准」。
• 展厅常亮场景建议同时关闭自动亮度。

入口就是现在访问的这批栏目页面，地址不变，栏目包开通后可见范围随之放开。

• 第一次使用建议先走一遍 45 分钟线上导览。
• 团队换人时把图文手册一并交出去，新人能自己上手。

内容目录每季度集中校订一次，每年发布 4 期更新说明；案例合集每半年更新一次，最近一次同步在 2024 年 6 月。

• 更新记录集中在品牌日志页，按版本号与季度排列。
• 每季度回访会同时附一份目录使用情况小结。

可以。扩栏与缩减都在下一季度校订前提出，按栏目范围与更新频率重新核算，报价由客服一对一给出。

• 三类订阅的范围差别在内容目录页有完整说明。
• 调整前后旧栏目仍可查看，不会立刻关掉。

办公场景以电脑阅读和检索为主，选标准版；展厅接待、客户来访与内部培训需要大屏展示，选宽屏版。两边栏目一一对应，同时订阅不会出现两套内容。